Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 14 de mayo de 2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción
Bienvenido a Cerdeña, empresa dedicada a la producción y comercialización de embutidos y productos alimenticios.
Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestros canales de venta, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
3. Productos
Los productos comercializados por Cerdeña son elaborados bajo estrictos estándares de calidad e inocuidad alimentaria.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, reemplazar o descontinuar productos, presentaciones, promociones o precios sin previo aviso, de acuerdo con las necesidades comerciales y de producción.
4. Precios y Disponibilidad
Todos los precios publicados corresponden a los vigentes al momento de la compra y podrán modificarse sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de no contar con disponibilidad luego de realizada la compra, Cerdeña se comunicará con el cliente para ofrecer una solución alternativa.
5. Proceso de Compra
El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta gestión del pedido.
La compra se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y procesado correctamente.
6. Pagos
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestro sitio web.
Todos los pagos se realizan en soles (S/). Cerdeña no será responsable por comisiones, intereses u otros cargos aplicados por entidades financieras o proveedores de medios de pago.
7. Envíos y Entregas
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega se regirán por las siguientes condiciones:
- Los pedidos realizados y pagados hasta la 1:00 p. m. serán programados para entrega el siguiente día hábil, sujeto a disponibilidad logística.
- Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. serán programados para entrega a partir de las siguientes 48 horas hábiles, de acuerdo con la disponibilidad logística de Cerdeña.
- Los pedidos realizados durante sábados, domingos o feriados se considerarán ingresados el primer día hábil siguiente, iniciándose desde ese momento el cómputo del plazo de entrega correspondiente.
- Los plazos de entrega son referenciales y podrán extenderse por motivos de fuerza mayor, condiciones climáticas, restricciones de tránsito, alta demanda u otras circunstancias ajenas al control de Cerdeña.
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
- Registrar un número telefónico vigente.
- Contar con una persona disponible para recibir el pedido.
Una vez entregado el pedido al cliente o a la persona autorizada para recibirlo, la responsabilidad por la adecuada conservación del producto, incluyendo el mantenimiento de la cadena de frío y su correcto almacenamiento, será exclusivamente del cliente.
Se recomienda refrigerar los productos inmediatamente después de su recepción, siguiendo las condiciones de conservación indicadas en el empaque.
En caso de no poder realizarse la entrega por datos incorrectos, dirección errónea o ausencia del destinatario, Cerdeña podrá reprogramar el despacho, pudiendo aplicarse costos adicionales.
8. Cambios y Reclamos
Debido a la naturaleza perecible y refrigerada de nuestros productos, el cliente deberá revisar el pedido al momento de la entrega.
Si el pedido presenta:
- productos dañados;
- errores en los productos entregados;
- empaques abiertos o deteriorados; o
- productos que presenten algún inconveniente atribuible a su estado al momento de la entrega,
el cliente deberá comunicarlo el mismo día de la entrega, adjuntando fotografías que permitan evidenciar el inconveniente.
Luego de la evaluación correspondiente, Cerdeña podrá realizar, según corresponda, la reposición o el cambio del producto.
No procederán cambios cuando:
- el producto haya sido almacenado o manipulado de forma inadecuada por el cliente;
- se haya interrumpido la cadena de frío después de la entrega;
- el reclamo sea presentado fuera del plazo establecido;
- el deterioro sea consecuencia del almacenamiento, manipulación o conservación posterior a la entrega.
Para cualquier reclamo relacionado con la calidad o estado de los productos, el cliente deberá escribir a:
La procedencia del cambio será evaluada por Cerdeña de acuerdo con la información proporcionada y las evidencias presentadas.
9. Uso del Sitio Web
El sitio web deberá utilizarse únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio. Cerdeña podrá restringir o bloquear el acceso a quienes incumplan estos Términos y Condiciones.
10. Protección de Datos Personales
Cerdeña tratará los datos personales de sus clientes conforme a la legislación peruana vigente y a su Política de Privacidad.
Los datos serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y demás finalidades informadas por la empresa.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseños y demás elementos, es propiedad de Cerdeña o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
12. Limitación de Responsabilidad
Cerdeña no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
Asimismo, Cerdeña no será responsable por el deterioro de los productos una vez que estos hayan sido entregados y recibidos por el cliente o por la persona autorizada para su recepción.
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Cerdeña podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa y entrarán en vigencia desde su publicación.
14. Cobertura del Servicio
Las entregas se realizan únicamente dentro de las zonas de cobertura habilitadas por Cerdeña.
Si la dirección registrada no estuviera comprendida dentro del área de reparto, Cerdeña podrá contactar al cliente para coordinar una alternativa de entrega.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta por los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas o los presentes Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
- delivery@ti-cay.com
- 913 048 042